Gestion de projet web : l’optimisation du parcours utilisateurs
Gestion de projet web : creation des pages de l’offre Energie / Confort
Au sein du service marketing de Home by SFR, j’ai assuré la gestion de projet web à travers la commercialisation et la promotion de l’offre Énergie Confort. j’ai géré l’ensemble de la création des pages de cette offre sur le site WEB de Home by SFR en partant de la réflexion fonctionnelle, en passant par les objectifs WEB marketing et la création graphique du site. En collaboration avec l’équipe de développeurs et l’équipe du studio de créations graphique en interne ainsi que le chef de produit de Home by SFR, j’ai mené le projet jusqu’à la fin. Ces pages à défilement vertical vers le bas présentent les différentes fonctionnalités et avantages de l’offre Énergie Confort. Deux autres pages ont dû être créées dans la boutique dont une avec un descriptif détaillé du produit. Le site étant adaptatif, j’ai également dû penser le site en version mobile et tablette de différents formats tout respectant la ligne éditoriale et la charte graphique du site actuel.
Refonte du parcours d’achat
Suite à un audit du site que j’ai réalisé, j’ai constaté que le parcours d’achat n’était pas optimal pour le client souhaitant finaliser son achat. L’objectif était d’augmenter le taux de transformation et de simplifier le processus d’achat en fonction d’un utilisateur ayant déjà un compte Home by SFR ou non. Pour cela j’ai collaboré avec l’équipe informatique ainsi que l’équipe marketing pour analyser les différentes possibilités de ce processus tout en respectant les différentes contraintes.
Implementation de fonctions de la FAQ
La FAQ du site de Home by SFR est une rubrique des plus fréquentées par les utilisateurs. Afin de trouver encore plus de réponses aux questions des utilisateurs, j’ai eu l’idée de mettre en place un pont entre le site de Home by SFR et le Forum de SFR.
En effet beaucoup de sujets sont échangés par les internautes sur le Forum et cette fonctionnalité a donc pour intérêt de trouver les sujets du forum de SFR à l’intérieur de la FAQ du site de Home by SFR lorsqu’une recherche est tapée.
